Monstock vous permet de gérer vos commandes Click and Collect de manière simplifiée.

Pour créer une commande en click and collect, vous devrez créer au préalable un type de livraison en Click and Collect.

• Créer une commande manuellement

Les étapes de création d'une commande en Click and Collect sont identiques à celles de la création d'une simple commande client, avec quelques étapes supplémentaires.

Pour une commande en Click and Collect, vous devrez être vigilent(e) sur les points suivants :

• Le type de livraison utilisé doit correspondre à un mode de livraison en Click and Collect (rendez-vous sur notre tutoriel pour apprendre à gérer vos types de livraison),

Une fois votre type de livraison sélectionné, la barre de statut se met à jour pour ajouter un nouveau statut « Prêt à partir » :

• Les unités de manutention doivent être activées sur le site concerné par la commande (voir comment activer les unités de manutention sur un site).

• Récupérer une commande d'un système externe

Si votre compte Monstock est connecté à une solution ERP, CRM, Ecommerce, ou toute autre solution vous permettant de récupérer des commandes dans Monstock à partir de systèmes externes, les commandes se synchroniseront dans votre compte Monstock.

Vous pourrez ensuite attribuer manuellement le type de livraison depuis la fiche de la commande :

Il est également possible d'attribuer automatiquement un type de livraison selon vos règles de gestion. Des calculs seront alors effectués pour choisir le mode de livraison ainsi que le transporteur associé, parmi ceux enregistrés dans la base de données de votre entreprise.

• Préparation de la commande et colisage

Une fois votre commande validée, procédez à sa préparation, puis à son colisage.

Une fois le colisage validé, une nouvelle fenêtre va s'ouvrir, vous demandant de confirmer le passage de la commande en statut « Prêt à partir », cliquez sur « OK » :

• Envoi de la commande

Une fois votre commande en statut « Prêt à partir », cliquez de nouveau sur « Coliser » pour afficher les événements liés à votre commande :

Pour expédier, valider la disponibilité de la commande en click and collect, sélectionnez votre colisage puis cliquez sur « Click and Collect », ou cliquez directement sur le bouton suivant :

À noter : Pour valider plusieurs Click and Collect en même temps, sélectionnez les colisages que vous souhaitez expédier, puis cliquez sur « Click and Collect » en bas de la fenêtre.

Une dernière étape de validation est disponible pour terminer le Click and Collect en cliquant une nouvelle fois sur « Coliser ». Validez votre Click and Collect en cliquant sur le bouton suivant :                                                                

Pour la remise en Drive, rendez-vous sur l'application Android.

Consultez notre tutoriel sur la remise en Click and Collect depuis l'application Android.