Monstock vous permet de gérer vos requêtes / ordres de travail et interventions pour simplifier la transmission d'informations auprès des chauffeurs ou agents de terrain. Les bons d'interventions sont complétés et mis à jour en temps réel, et sont accessibles de partout.
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Depuis le web
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Créer une nouvelle requête / ordre de travail / intervention
Pour créer une nouvelle requête, le type de requête associé doit obligatoirement être créé au préalable (rendez-vous sur notre tutoriel sur la gestion des types de requêtes).
Une fois le type de requête créé, rendez-vous dans le menu latéral gauche, cliquez sur « Requêtes » puis « + » :
Une nouvelle fenêtre s'ouvre, sélectionnez le type de requête, les champs se mettent ensuite automatiquement à jour avec la durée prévisionnelle indiquée dans le type de requête ainsi que les champs « Assigné à » et « Check by ». Complétez les champs avec les informations liées à votre requête, puis validez :
Sur la fiche de votre requête, deux onglets sont à votre disposition : l'onglet « Description » qui vous permet d'ajouter des informations générales sur votre requête telles que le pourcentage de progression, des tags, des catégories et des informations sur la date et l'heure à laquelle la requête est réalisée, etc. :
En bas de la page dans « Détails », vous pouvez remplir les différents attributs personnalisés ajoutés lors de la création du type de requête :
Tout au long de la réalisation de la requête, vous pouvez revenir sur cette fiche pour la mettre à jour, en n'oubliant pas de cliquer sur « Enregistrer » à chaque modification que vous effectuerez :
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Clôturer une requête / ordre de travail / intervention
Une fois votre requête terminée, voici comment la clôturer depuis Monstock.
Rendez-vous sur la fiche de votre requête, mettez à jour les dernières informations la concernant, enregistrez les modifications.
Pour clôturer la requête, cliquez sur « Valider » en bas de la fiche de votre requête, puis validez votre action dans la fenêtre qui s'ouvre.
Vous retrouvez maintenant votre requête dans la liste des requêtes terminées :
Vous pouvez revenir sur votre requête pour consulter ses informations, l'exporter ou encore l'imprimer grâce aux boutons exporter et imprimer en haut à droite de l'écran :
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Depuis l'application Android
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Créer une nouvelle requête / ordre de travail / intervention
Pour créer une requête depuis l’application Android, commencez par cliquer sur « Requêtes » :
L’écran de gestion des requêtes s’affiche alors :
Pour créer une nouvelle requête, cliquez sur « + Ordre de travail » :
Depuis le nouvel écran qui s’affiche, vous devrez sélectionner le type de requête que vous souhaitez créer (pour en savoir plus sur les types de requêtes, rendez-vous sur notre tutoriel) :
Un nouvel écran s’affiche, pour vous permettre d’entrer toutes les informations relatives à votre requête :
Vous pouvez dès lors renseigner :
- Date de début / date de fin,
- La priorité de cette requête,
- La personne à qui vous assignez la requête,
- Le client / le projet auquel la requête est rattachée,
- Le nom de la requête,
- La description,
- La durée prévisionnelle de la requête.
Une fois toutes les informations renseignées, cliquez sur enregistrer en haut à droite de l’écran :
Une fois votre requête enregistrée, elle apparaît maintenant dans le calendrier des requêtes :
Sur la fiche de votre requête, deux onglets sont à votre disposition : l'onglet « Description » qui vous permet d'ajouter des informations générales sur votre requête, ainsi que l’onglet « Activités », qui vous permet de remplir les différents attributs personnalisés ajoutés lors de la création du type de requête :
Tout au long de la réalisation de la requête, vous pouvez revenir sur cette fiche pour la mettre à jour, en n'oubliant pas de cliquer sur « Enregistrer » à chaque modification que vous effectuerez :
À noter : Pour clôturer ou supprimer vos requêtes, vous devrez effectuer l'action depuis la version web de Monstock.
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