La fonctionnalité "retour" est actuellement en cours d'amélioration. Le guide sera mis à jour dès que l'amélioration sera mise en production.
En attendant, voici les étapes à suivre pour réaliser un retour au niveau de la commande :
1. Créer un type de requête :
- Suivez le guide "Gérer les types de requêtes / Ordres de travail / Interventions – Monstock".
- Le type de requête à créer doit être : "Retour Livraison", comme indiqué dans la capture ci-dessous :
2. Effectuer le retour :
- Accédez à la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.
- Dans la commande, vous trouverez un bouton “Retour”. En cliquant sur ce bouton, une fenêtre s’ouvrira avec la liste des types de litige (le type que vous avez créé précédemment devrait apparaître ici) :
- Sélectionnez le type de requête approprié. Une fenêtre "Retour" s’ouvrira, vous permettant de spécifier le produit et la quantité souhaitée pour le retour. Vous pourrez ensuite valider le retour.
- Vous pourrez ensuite valider le retour en cliquant sur le bouton valider.
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